中小企业如何利用企业微信管理客户?
自微信外部营销工具被大规模封停后,企业微信便成为社群营销的主要阵地,如今企业微信已更新迭代至3.0版本,实现和微信的全面打通,背靠11亿微信流量,用户群体更加广泛,功能也愈加完善。
企业和商家可以通过企业微信营销进行宣传推广,而随着技术的更新,越来越多你想不到的营销方式,将会在企业微信上实现,随着越来越多用户的涌入,对于企业来说,该如何正确利用企业微信来管理客户呢?
1、 和客户建立联系 企业微信和个人微信完全打通之后,企业可通过企业微信添加顾客的个人信息,企业可利用企业微信对客户进行集中管理。比如疫情期间,西贝、苏宁、天虹等企业都是通过企业微信和客户有效的保持了联系,实现了疫情期间线上营销的迅速增长。
2、 客户标签管理 企业微信的点镜SCRM平台标签用于聊天界面客户资料的录入,并且永久保存,企业可以对不同的客户类型进行标签分类,这样便可以方便后期的客户维护,并且不会因为客户销售人员的更换而忽略。
3、 员工离职客户重新分配 企业微信支持管理员将离职员工跟进的客户分配给其他同事,从而继续进行客户有效的沟通,也就是说离职员工无法带走公司的任何资源和文件资料,从此告别了业务人员离职,所有客户资源被全部带走的现象,尤其是对于中小企业来说,能够轻松解决这一致命的隐患。
企业微信是企业搭建私域流量不可缺少的工具,企业利用企业微信营销推广的方式还有很多,如果你还在为如何搭建企业私域流量发愁,飞橙教育《企业微信营销管理实操全攻略》线上课程一定不能错过。