2020年，经济开局重挫，全国零售卖场门可罗雀。

不过对天虹商场来说，关门并不意味着歇业。防疫战打响以来，天虹商场为了自救，鼓励导购个人通过微信小程序、企业微信群尝试做直播卖货。 结果各地试播下来，战绩不错，于是在3·8妇女节活动中，天虹继续追加直播，扩大战果，在短短三天时间内，一共做了数百场直播！ 这直播卖货的阵营，上至总经理，下到普通导购，上千人全员出动；其中38位店总和区总一马当先，组成“老板天团”亲自上阵，开了32场BOSS直播，把超过500万沉积在微信中的天虹会员激活。

这也给了很多企业希望，而飞橙教育也推出主播培训课程，让数百家企业参训，成功开播，训练出新的市场竞争力。

于是接下来，天虹做了一个疯狂的决定：让全国的5万名导购全都开启直播，每个导购都有自己的小程序店铺跟踪业绩，实现“全员直播”！ 

并且，天虹已经把全员直播纳入重要且紧急的公司经营模式、一种竞争性的组织能力，而不只是当作营销工具，临时性用一下救急。 

同时，天虹管理者也意识到，全员直播能力，不是指每个员工都去做主播，而是配合前端的导购主播，所做的组织严密的分工协作。 因为，你看到的每一场直播，背后都是公司精心策划、团队密切配合的结果，人人根据能力所长，各有分工，扮演不同的角色。 

实现流程上，从前端获客，沉淀到微信流量池，到客户在线，到利用企业微信和微信产品互通的优势，连接触达数百万客户资源，到直播激活，反复成交。 这样的流程，即便线下秩序恢复，顾客回到线下场景购物，也不影响线下成交。 

因为，一方面，直播可以作为线上信息先期导入，实现“种草”效果，然后吸引顾客到就近天虹店现场体验后购买。 比如这次38节期间，有些顾客一边看着直播，一边人都走到导购面前了。 

另一方面，线上直播也突破了实体商超营业时间和空间距离的局限，实现晚上实体店关门后还能继续通过直播，揽获一批“夜猫子”顾客。 由此，通过微信流量池实现客户数字化，再通过直播激活成交，这种线上线下一体化的全链路打法，正是天虹团队正在磨砺的全新的组织系统能力。 

所以，一旦启动全员直播，成为公司常规销售模式，直播就要被纳入公司竞争力构建范畴，刺激组织内部迭代生长出新的能力，以适应这个激变时代的需求。